Survey Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Pakuan Gandeng UNPAK Bogor

Survey Kepuasan Pelanggan PDAM Tirta Pakuan Gandeng UNPAK Bogor

MediaBogor.com, Bogor – Perusahaan Daerah Air Mineral (PDAM) Kota Bogor bekerjasama dengan Universitas Pakuan melakukan survei kepuasan pelanggan PDAM.

Tujuan dari survei kepuasan ini adalah untuk mengukur indeks kepuasan pelanggan (IKP) terhadap produk dan jasa layanan pelanggan kami sebagai bentuk penjaminan mutu PDAM kepada masyarakat,” ujar Rinda Lilianti Sekretaris Perusahaan PDAM Kota Bogor, di Ruang Rapat Rektorat Universitas Pakuan, Jalan Ciheuleut, Kecamatan Bogor Timur, Kota Bogor, Rabu (07/03/2018).

“Dari 2374 responden indek kepuasan pelanggan untuk produk PDAM Tirta Pakuan merasa puas dengan indek 0,70 persen, sedangkan indek kepuasan pelanggan untuk jasa pelayanan produk dinyatakan puas dengan indeks 0,74 persen,” ucapnya.

Linda berharap, dengan adanya survey ini bisa menjadi masukan untuk pengambilan keputusan yang dilakukan PDAM menjadi terarah dan aplikatif sehingga produk dan jasa pelayanan tetap dalam kondisi prima.

Dalam acara penyampaian survei kepuasan pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, di hadiri langsung Rektor Universitas Pakuan Bibin Rubini serta sejumlah pegawai PDAM Kota Bogor. (NICK)